Última actualización: mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Alclic IT, desarrolladora y operadora de la plataforma PracticApp, actúa
como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la
plataforma y del sitio web practicapp.app.
Para ejercer sus derechos de habeas data o para cualquier consulta relacionada con el
tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:
[email protected].
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales por parte de PracticApp se rige por la siguiente
normatividad colombiana:
- Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
- Circulares e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre protección de datos personales.
3. Datos personales que recopilamos
PracticApp recopila los siguientes tipos de datos personales de acuerdo con la fuente:
Datos proporcionados directamente por el Cliente o sus usuarios:
- Nombre completo y cargo.
- Correo electrónico corporativo.
- Número de teléfono o WhatsApp (para notificaciones operativas).
- Nombre de la empresa y datos de contacto de la organización.
- Información operativa: nombre de buques, pilotos, puertos y detalles de maniobras.
Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP y datos del navegador (para seguridad y diagnóstico).
- Registros de acceso y actividad dentro de la plataforma (logs de auditoría).
- Cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio contratado: gestión de órdenes de maniobra y módulos asociados.
- Envío de notificaciones operativas por WhatsApp a los pilotos registrados.
- Generación de reportes y documentos PDF solicitados por el Cliente.
- Gestión de la relación contractual: facturación, soporte técnico y comunicaciones del servicio.
- Mejora continua de la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
PracticApp no utiliza los datos personales con fines comerciales de terceros
ni los vende o cede a otras organizaciones.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio SaaS contratado.
- Consentimiento: para el envío de notificaciones de WhatsApp, los pilotos registrados otorgan su autorización al ser ingresados en la plataforma por la empresa Cliente.
- Interés legítimo: para el análisis de seguridad, diagnóstico técnico y mejora de la plataforma.
- Obligación legal: cuando el tratamiento es requerido por autoridades colombianas competentes.
6. Compartición de datos con terceros
PracticApp comparte datos personales únicamente con los siguientes terceros y en las
circunstancias descritas:
- Proveedores de infraestructura cloud: los servidores donde se aloja la plataforma aplican cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Proveedor de WhatsApp Business API: los números de teléfono de los pilotos son compartidos con el proveedor de mensajería únicamente para el envío de notificaciones operativas.
- Autoridades colombianas: cuando existe una orden judicial, requerimiento de la SIC u obligación legal aplicable.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del marco legal colombiano.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales,
incluyendo:
- Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Cifrado de datos sensibles en reposo en la base de datos.
- Entornos aislados por cliente: ningún cliente puede acceder a los datos de otro.
- Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma.
- Registros de auditoría de acceso y modificaciones (logs).
- Copias de seguridad periódicas con retención controlada.
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al Cliente
y a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los plazos establecidos por la
normatividad vigente.
8. Derechos del titular de los datos (Habeas Data)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los
siguientes derechos, los cuales pueden ejercerse enviando una solicitud a
[email protected]:
- Conocer los datos personales que PracticApp tiene sobre usted.
- Actualizar o rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos cuando el tratamiento no sea conforme a la ley o cuando haya revocado su autorización.
- Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento, salvo en los casos en que el tratamiento sea obligatorio por ley.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
Las solicitudes serán respondidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
9. Retención de datos
Los datos personales son conservados durante el tiempo que dure la relación contractual
con el Cliente, y por el período adicional requerido para cumplir obligaciones legales,
contables o fiscales. Tras la terminación del servicio:
- El Cliente dispondrá de treinta (30) días para exportar su información.
- Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma permanente de los servidores activos.
- Las copias de seguridad serán purgadas conforme al ciclo de retención de backups (máximo 90 días adicionales).
10. Cookies
PracticApp utiliza únicamente cookies técnicas de sesión, estrictamente necesarias para
el funcionamiento de la plataforma (autenticación y mantenimiento de sesión). No se
utilizan cookies de rastreo, publicidad o analítica de terceros en la plataforma
operativa. El sitio web de presentación (practicapp.app) puede utilizar
herramientas de análisis de tráfico de carácter estadístico y anónimo.
11. Cambios en esta Política
PracticApp podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar
cambios en la plataforma, en la legislación aplicable o en las prácticas de tratamiento
de datos. Cualquier cambio sustancial será notificado al Cliente mediante correo
electrónico con al menos quince (15) días de anticipación.
La versión vigente siempre estará disponible en
practicapp.app/privacidad.php.
12. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada
con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en:
Si después de agotar el canal interno considera que sus derechos no han sido atendidos
satisfactoriamente, puede presentar una queja formal ante la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de
www.sic.gov.co.