Condiciones de uso de la plataforma PracticApp para empresas y usuarios del sector marítimo portuario colombiano.
PracticApp es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por Alclic IT (en adelante, «el Proveedor»), empresa de desarrollo de software radicada en Colombia. El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente contratante y de todos sus usuarios registrados (en adelante, «el Cliente»).
Para consultas legales o contractuales, el Cliente puede comunicarse a [email protected].
PracticApp provee una solución web para la gestión de órdenes de maniobra de pilotaje marítimo, incluyendo módulos de notificaciones por WhatsApp, calendario de operaciones, reportes, generación de documentos PDF y administración de maestros (pilotos, buques, puertos y muelles). El servicio está diseñado exclusivamente para empresas y organizaciones del sector marítimo y portuario en Colombia.
El acceso a la plataforma requiere la contratación de un plan de servicio vigente. El Cliente es responsable de:
El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso ante el incumplimiento de estos requisitos o de cualquier disposición de los presentes Términos.
PracticApp ofrece planes de suscripción mensual en pesos colombianos (COP), sujetos a los valores publicados en la plataforma al momento de la contratación. Las condiciones aplicables son:
El Cliente se compromete a utilizar PracticApp únicamente para los fines descritos en el objeto del servicio y en conformidad con la legislación colombiana vigente. Queda expresamente prohibido:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma PracticApp, incluyendo su código fuente, diseño, estructura, marcas y documentación, pertenecen exclusivamente al Proveedor o a sus licenciantes. El presente contrato no transfiere ningún derecho de propiedad al Cliente.
Los datos ingresados por el Cliente en la plataforma son de su propiedad exclusiva. El Proveedor no reclama ningún derecho sobre la información operativa del Cliente.
El Proveedor garantiza una disponibilidad objetivo del 99% mensual para la plataforma, excluyendo ventanas de mantenimiento programado que serán comunicadas con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación. El soporte técnico se prestará de acuerdo con el plan contratado:
PracticApp es una herramienta de apoyo a la gestión operativa. La responsabilidad del Proveedor se limita al valor pagado por el Cliente en el último mes de suscripción. El Proveedor no asume responsabilidad por:
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad la información técnica, comercial y operativa que se intercambie en el marco de la prestación del servicio. Esta obligación permanecerá vigente durante dos (2) años después de la terminación del contrato.
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a [email protected]. La cancelación será efectiva al final del periodo mensual en curso. El Proveedor podrá terminar el servicio de forma inmediata ante el incumplimiento grave de los presentes Términos.
Tras la terminación, el Proveedor pondrá a disposición del Cliente sus datos en formato exportable durante un plazo de treinta (30) días calendario, transcurridos los cuales serán eliminados de los servidores de forma permanente.
El Proveedor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Cliente con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras dicho plazo constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo en un plazo de treinta (30) días hábiles, las partes acudirán a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la normatividad colombiana vigente, en los juzgados competentes de la ciudad de Barranquilla, Atlántico.